一、服务概述
HKGCB提供从福田口岸到香港国际机场的专业包车服务，充分利用福田口岸毗邻香港的地理优势和深港城市候机楼的创新服务，为旅客提供高效、便捷的跨境出行体验。我们的服务专注于打造点对点的直达解决方案，确保旅客享受无缝衔接的机场接送服务，24小时全天候满足不同时段的出行需求。
福田口岸作为连接深圳与香港的重要枢纽，具有独特的区位优势。距离深圳市中心仅数分钟车程，与香港新界北部仅一河之隔，是前往香港国际机场的理想起点。深港城市候机楼位于福田口岸附近的深荣大厦，距离福田口岸仅650米，提供值机、行李托运等一站式服务，极大方便了跨境旅客。
我们的包车服务覆盖福田区全域，包括CBD商务区、皇岗片区、福田口岸周边区域等，无论是商务出行、家庭旅游还是团体接送，都能提供量身定制的服务方案。凭借粤港两地牌照车辆和经验丰富的司机团队，我们确保每位旅客享受安全、舒适、准点的跨境出行体验。
二、核心优势
- 地理区位优势
- 福田口岸距离深圳市中心最近，交通便利性强
- 毗邻皇岗口岸（仅700米），享受24小时通关便利
- 深港城市候机楼提供值机托运一站式服务
- 多地铁线交汇（4号线、7号线、10号线），方便接驳
- 通关效率卓越
- 可利用皇岗口岸24小时通关优势
- 深圳湾口岸”一地两检”模式，节省通关时间
- 平均通关时间仅需15-20分钟
- 司机熟悉最新通关政策及流程，提供专业指导
- 交通便捷优势
- 最优路线规划：福田→皇岗/深圳湾口岸→新田公路→机场
- 避开市区拥堵路段，全程仅需50-60分钟
- 实时路况监控系统，动态调整行车路线
- 稳定的陆地交通，不受天气影响
- 服务品质保障
- 标准化服务流程，确保服务质量统一
- 多语种司机团队（粤语、普通话、英语）
- 实时航班追踪，准时接机
- 24小时全天候服务，应对各种出行需求
三、适用人群
- 商务旅客
- 时间紧迫的商务人士
- 参加重要会议的代表团
- 携带重要文件的商务客商
- 需要途中办公的专业人士
- 旅游团体
- 家庭出游旅客
- 小型旅游团队
- 携带较多行李的游客
- 需要便捷通关的旅客
- 特殊需求旅客
- 夜间航班旅客（利用皇岗24小时通关）
- 行动不便人士
- 携带特殊物品旅客
- 需要隐私保护的旅客
四、服务流程
- 预订阶段
- 在线提交需求：通过官方网站提交行程信息
- 提供详细信息：出发时间、乘客人数、行李数量、特殊需求
- 获取实时报价：业务员根据行程提供详细报价单
- 确认订单：核对行程细节，确认车辆信息
- 接收确认单：电子确认单含司机联系方式和车辆信息
- 接载服务
- 司机提前到达：提前15分钟到达福田口岸指定地点
- 举牌接客：中英文接机牌，方便识别
- 行李协助：专业行李搬运和安置服务
- 行程确认：核对行程细节，确认路线规划
- 通关流程
- 通关指导：司机提供专业通关指导
- 快速通关：根据口岸特点选择最优通关方案
- 行李查验：协助完成海关查验手续
- 顺利过关：平均15-20分钟完成通关
- 行程执行
- 最优路线行驶：经新田公路、元朗公路直达机场
- 安全驾驶监控：全程GPS定位监控
- 进度汇报：定期汇报行程进度
- 准时抵达：确保按时到达机场
- 送达服务
- 航站楼直达：送至指定航站楼入口
- 行李卸运：协助卸运行李并确认数量
- 值机指引：提供值机柜台信息
- 送客告别：礼貌送客，提供返程信息
五、车型配置
- 丰田阿尔法豪华版
- 座位配置：2+2+3七座豪华布局
- 行李空间：4件28寸行李箱+2件随身行李
- 座椅配置： ✓ 全真皮电动航空座椅 ✓ 通风加热按摩功能 ✓ 180度平躺模式
- 科技配置： ✓ 5G车载WiFi ✓ 无线充电设备 ✓ 多媒体娱乐系统
- 舒适配置： ✓ 三区独立空调 ✓ 空气净化系统 ✓ 智能温控
六、服务内容
- 基础服务包含
- 免费等候60分钟
- 基础行李搬运服务（4件以内）
- 车内矿泉水提供
- 基本行车保险
- 通关协助服务
- 增值服务选项
- 超时等候服务：50元/30分钟
- 儿童安全座椅：免费提供
- 额外行李空间：100元/件
- 夜间服务费：200元（22:00-6:00）
- 紧急通关协助：300元/次
七、价格体系
基础服务价格
| 服务时段 | 价格 | 行程时间 | 包含内容 |
|---|---|---|---|
| 日间(6:00-22:00) | ¥650-700 | 50分钟 | 基础接送+通关协助 |
| 夜间(22:00-6:00) | ¥750-800 | 50分钟 | 基础接送+通关协助 |
注：具体价格根据上车地点略有浮动
增值服务价格
| 服务项目 | 费用 | 说明 |
|---|---|---|
| 超时等候 | ¥50/30分钟 | 超过免费等候时间 |
| 额外行李 | ¥100/件 | 超过标准行李额 |
| 夜间服务 | ¥200 | 22:00-6:00时段 |
| 紧急预约 | ¥300 | 3小时内预约服务 |
八、服务保障
- 时效保障
- 准点率98.5%行业领先
- 实时路况监控系统
- 应急处理机制
- 车辆保障
- 每日全面消毒清洁
- 定期专业车辆检修
- 全额商业保险覆盖
- 24小时道路救援服务
- 人员保障
- 司机持跨境运输资格证
- 5年以上驾龄要求
- 定期专业培训考核
- 多语种服务能力
- 服务保障
- 标准化服务流程
- 服务质量监控体系
- 客户满意度回访
- 持续改进机制
九、预订流程
- 预订准备
- 确定行程信息：出发时间、乘客人数、行李数量
- 准备证件资料：有效出入境证件
- 了解通关要求：最新通关政策及要求
- 特殊需求沟通：如有特殊需求提前说明
- 支付方式
- 线上支付： ✓ 微信支付 ✓ 支付宝支付 ✓ 银联在线支付
- 线下支付： ✓ 现金支付（人民币/港币）
- 确认流程
- 订单确认：收到订单确认短信
- 车辆信息：提前1小时收到车辆信息
- 司机联系：司机提前联系确认细节
- 行程跟踪：实时行程跟踪系统
十、注意事项
- 证件要求
- 有效港澳通行证及签注
- 护照（外籍旅客）
- 健康申报准备
- 核酸检测报告（如需要）
- 通关准备
- 提前填写健康申报
- 准备有效通关证件
- 了解免税政策
- 遵守海关规定
- 行李要求
- 标准行李额度4件
- 特殊物品提前申报
- 违禁物品禁止携带
- 贵重物品随身携带
- 时间安排
- 建议提前2小时出发
- 预留通关时间
- 考虑交通状况
- 预留应急时间
十一、常见问题
- 通关常见问题
- Q: 福田口岸和皇岗口岸有什么区别？
- A: 福田口岸通关时间为6:30-22:30，皇岗口岸为24小时通关，两地相距仅700米。
- Q: 通关需要准备什么证件？
- A: 需要准备有效港澳通行证及签注，外籍旅客需要护照。
- Q: 行李需要下车查验吗？
- A: 根据海关要求，部分行李可能需要下车查验，司机会提供协助。
- 服务常见问题
- Q: 航班延误怎么办？
- A: 我们提供60分钟免费等候，超时部分按标准费率计费。
- Q: 儿童需要买票吗？
- A: 儿童按正常座位计算，免费提供儿童安全座椅。
- 费用常见问题
- Q: 费用包含哪些项目？
- A: 费用包含车辆使用费、司机服务费、通行费、燃油费等。
- Q: 有哪些额外费用？
- A: 超时等候、额外行李等可能产生额外费用。
- Q: 接受哪些支付方式？
- A: 支持微信、支付宝、现金等多种支付方式。
十二、应急处理
- 车辆故障
- 立即启动备用车辆
- 30分钟内替代车辆到位
- 及时通知客户情况
- 提供应急解决方案
- 交通事故
- 确保人员安全第一
- 立即报警处理
- 联系保险公司
- 安排替代车辆
- 通关异常
- 协助处理通关问题
- 提供通关咨询服务
- 协调海关关系
- 快速解决问题
- 其他应急
- 医疗紧急情况：就近送医
- 证件丢失：协助补办
- 行李问题：协助处理
- 其他异常：及时解决
十三、温馨提示
- 出行建议
- 提前确认航班信息
- 保持手机畅通
- 预留充足通关时间
- 了解天气状况
- 证件准备
- 确保证件有效期
- 检查签注状态
- 准备复印件备用
- 重要证件保管
- 行李准备
- 合理规划行李数量
- 特殊物品提前告知
- 贵重物品随身携带
- 了解航空公司规定
- 其他建议
- 购买旅行保险
- 保存紧急联系方式
- 了解目的地信息
- 保持沟通畅通
注：以上信息仅供参考，具体服务详情和价格请以预订时确认为准。受天气、交通状况、政策变动等因素影响，部分服务可能需要进行调整。建议提前预订并确认最新服务信息。