一、服务概述
HKGCB提供从香港国际机场到皇岗口岸的专业包车服务，专注于为旅客提供高效、安全、舒适的跨境出行解决方案。我们依托粤港两地牌照车辆和经验丰富的司机团队，确保旅客享受点对点的直达服务，24小时全天候满足不同时段的出行需求。
皇岗口岸作为深港之间唯一24小时通关的陆路口岸，具有独特的通关优势。我们的包车服务充分利用这一优势，结合专业的路线规划和服务流程，为旅客提供最优的出行体验。无论是深夜航班、清晨抵达还是正常时段出行，我们都能提供量身定制的服务方案。
二、核心优势
- 24小时通关优势
- 皇岗口岸唯一提供24小时通关服务
- 深夜航班旅客首选路线
- 稳定的通关效率，不受时间限制
- 通关效率卓越
- 免下车通关服务，节省至少1小时通关时间
- 平均通关时间仅需15-20分钟
- 司机熟悉最新通关政策及流程，提供专业指导
- 交通便捷优势
- 最优路线规划：香港机场→新田公路→皇岗口岸
- 全程仅需50-60分钟
- 实时路况监控系统，动态调整行车路线
- 服务品质保障
- 标准化服务流程，确保服务质量统一
- 多语种司机团队（粤语、普通话、英语）
- 实时航班追踪，准时接机
- 24小时全天候服务，应对各种出行需求
三、适用人群
- 深夜航班旅客
- 红眼航班抵达旅客
- 需要夜间通关的旅客
- 时间紧迫的商务人士
- 商务旅客
- 参加重要会议的代表团
- 携带重要文件的商务客商
- 需要途中办公的专业人士
- 特殊需求旅客
- 行动不便人士
- 携带特殊物品旅客
- 需要隐私保护的旅客
四、服务流程
- 预订阶段
- 在线提交需求：通过官方网站提交行程信息
- 提供详细信息：航班信息、乘客人数、行李数量
- 获取实时报价：业务员根据行程进行详细报价
- 确认订单：核对行程细节，确认车辆信息
- 接机服务
- 司机提前到达：提前15分钟到达香港机场指定地点
- 举牌接客：中英文接机牌，方便识别
- 行李协助：专业行李搬运和安置服务
- 通关流程
- 通关指导：司机提供专业通关指导
- 快速通关：皇岗口岸优先通行通道
- 行李查验：协助完成海关查验手续
- 行程执行
- 最优路线行驶：经新田公路直达皇岗口岸
- 安全驾驶监控：全程GPS定位监控
- 进度汇报：定期汇报行程进度
- 送达服务
- 精准送达：皇岗口岸指定区域停靠
- 行李卸运：协助卸运行李并确认数量
- 送客告别：礼貌送客，提供后续服务信息
五、价格体系
基础服务价格
| 服务时段 | 价格 | 行程时间 | 包含内容 |
|---|---|---|---|
| 日间(6:00-22:00) | ¥650 | 50分钟 | 基础接送+通关协助 |
| 夜间(22:00-6:00) | ¥750 | 50分钟 | 基础接送+通关协助 |
其他费用说明
| 服务项目 | 费用标准 | 说明 |
|---|---|---|
| 超时等候 | ¥50/30分钟 | 超过免费等候时间 |
| 额外行李 | ¥100/件 | 超过标准行李额度 |
| 夜间服务费 | ¥200 | 22:00-6:00时段 |
六、车型配置
丰田阿尔法商务车
- 座位数：7座标准布局
- 行李空间：4件28寸行李箱
- 基本配置： ✓ 空调系统 ✓ 车载充电设备 ✓ 饮用水提供 ✓ 基本娱乐系统
七、服务内容
- 基础服务包含
- 免费等候60分钟
- 基础行李搬运服务（4件以内）
- 车内矿泉水提供
- 基本行车保险
- 通关协助服务
- 额外服务选项
- 超时等候服务：50元/30分钟
- 儿童安全座椅：免费提供
- 额外行李空间：100元/件
八、支付方式
- 微信支付
- 支付宝支付
- 现金支付（人民币/港币）
九、服务保障
- 时效保障
- 准点率98%
- 超时30分钟以上费用减免50%
- 实时路况监控
- 应急处理方案
- 车辆保障
- 每日消毒清洁
- 定期安全检查
- 全额商业保险
- 24小时道路救援
- 人员保障
- 5年以上驾龄要求
- 熟悉深港路线
- 标准服务培训
十、预订指南
- 预订时间
- 建议提前24小时预订
- 旺季建议提前48小时预订
- 紧急订单可致电客服热线
- 所需信息
- 准确的航班信息
- 乘客人数及行李数量
- 特殊需求说明
- 联系方式
- 确认流程
- 订单确认短信
- 车辆信息通知
- 司机联系方式
- 行程跟踪系统
十一、注意事项
- 证件要求
- 有效港澳通行证及签注
- 护照（外籍旅客）
- 健康申报准备（视口岸通关政策）
- 核酸检测报告（如需要）
- 通关准备
- 提前填写健康申报
- 准备有效通关证件
- 了解免税政策
- 遵守海关规定
- 行李要求
- 标准行李额度4件
- 特殊物品提前申报
- 违禁物品禁止携带
- 贵重物品随身携带
- 时间安排
- 建议提前2小时出发
- 预留通关时间
- 考虑交通状况
- 预留应急时间
十二、常见问题
- 通关常见问题
- Q: 皇岗口岸通关时间是什么？
- A: 皇岗口岸是唯一24小时通关口岸，全天候提供服务。
- Q: 通关需要准备什么证件？
- A: 需要准备有效港澳通行证及签注，外籍旅客需要护照。
- 服务常见问题
- Q: 航班延误怎么办？
- A: 我们提供60分钟免费等候，超时部分按标准费率计费。
- Q: 儿童需要买票吗？
- A: 儿童按正常座位计算，免费提供儿童安全座椅。
- 费用常见问题
- Q: 费用包含哪些项目？
- A: 费用包含车辆使用费、司机服务费、通行费、燃油费等。
- Q: 有哪些额外费用？
- A: 超时等候、额外行李等可能产生额外费用。
十三、应急处理
- 车辆故障
- 立即启动备用车辆
- 30分钟内替代车辆到位
- 及时通知客户情况
- 提供应急解决方案
- 交通事故
- 确保人员安全第一
- 立即报警处理
- 联系保险公司
- 安排替代车辆
- 通关异常
- 协助处理通关问题
- 提供通关咨询服务
- 协调海关关系
- 快速解决问题
- 其他应急
- 医疗紧急情况：就近送医
- 证件丢失：协助补办
- 行李问题：协助处理
- 其他异常：及时解决
十四、温馨提示
- 出行建议
- 提前确认航班信息
- 保持手机畅通
- 预留充足通关时间
- 了解天气状况
- 证件准备
- 确保证件有效期
- 检查签注状态
- 准备复印件备用
- 重要证件保管
- 行李准备
- 合理规划行李数量
- 特殊物品提前告知
- 贵重物品随身携带
- 了解航空公司规定
- 其他建议
- 购买旅行保险
- 保存紧急联系方式
- 了解目的地信息
- 保持沟通畅通
注：以上信息仅供参考，具体服务详情和价格请以预订时确认为准。受天气、交通状况、政策变动等因素影响，部分服务可能需要进行调整。