一、服务概述
深圳湾口岸作为连接深圳与香港的重要枢纽，是前往香港国际机场的理想起点。HKGCB提供从深圳湾口岸到香港国际机场的专业包车服务，依托粤港两地牌照车辆和经验丰富的司机团队，为旅客打造高效、舒适、安全的跨境出行体验。我们的服务专注于提供点对点的直达解决方案，确保旅客享受无缝衔接的机场接送服务，24小时全天候满足不同时段的出行需求。
深圳湾口岸具有独特的通关优势，是目前唯一实行”一地两检”的口岸，大幅节省了通关时间。我们的包车服务充分利用这一优势，结合专业的路线规划和服务流程，为旅客提供最优的出行体验。无论是商务出行、家庭旅游还是团体接送，我们都能提供量身定制的服务方案。
二、核心优势
- 通关效率卓越
- 深圳湾口岸”一地两检”通关模式，节省50%以上通关时间
- 香港关免下车查验，内地关快速通关通道
- 平均通关时间仅需15-20分钟
- 司机熟悉最新通关政策及流程，提供专业指导
- 交通便捷优势
- 最优路线规划：深圳湾口岸→元朗公路→青屿干线→机场
- 避开市区拥堵路段，全程仅需40-50分钟
- 实时路况监控系统，动态调整行车路线
- 稳定的陆地交通，不受天气影响
- 服务品质保障
- 标准化服务流程，确保服务质量统一
- 多语种司机团队（粤语、普通话、英语）
- 实时航班追踪，准时接机
- 24小时全天候服务，应对各种出行需求
- 舒适出行体验
- 市面主流丰田阿尔法豪华商务车
- 航空级座椅，配备按摩功能
- 静音车厢设计，确保休息质量
- 宽敞行李空间，满足多种出行需求
三、适用人群
- 商务旅客
- 时间紧迫的商务人士
- 参加重要会议的代表团
- 携带重要文件的商务客商
- 需要途中办公的专业人士
- 旅游团体
- 家庭出游旅客
- 小型旅游团队
- 携带较多行李的游客
- 需要便捷通关的旅客
- 特殊需求旅客
- 夜间航班旅客
- 行动不便人士
- 携带特殊物品旅客
- 需要隐私保护的旅客
四、服务流程
- 预订阶段
- 在线提交需求：通过官方网站提交行程信息
- 提供详细信息：出发时间、乘客人数、行李数量、特殊需求
- 获取实时报价：业务员根据行程进行详细报价
- 确认订单：核对行程细节，确认车辆信息
- 接收确认单：电子确认单含司机联系方式和车辆信息
- 接载服务
- 司机提前到达：提前15分钟到达深圳湾口岸指定地点
- 举牌接客：中英文接机牌，方便识别
- 行李协助：专业行李搬运和安置服务
- 行程确认：核对行程细节，确认路线规划
- 通关流程
- 通关指导：司机提供专业通关指导
- 快速通关：利用”一地两检”便利通道
- 行李查验：协助完成海关查验手续
- 顺利过关：平均15-20分钟完成通关
- 行程执行
- 最优路线行驶：经元朗公路直达机场
- 安全驾驶监控：全程GPS定位监控
- 进度汇报：定期汇报行程进度
- 准时抵达：确保按时到达机场
- 送达服务
- 航站楼直达：送至指定航站楼入口
- 行李卸运：协助卸运行李并确认数量
- 值机指引：提供值机柜台信息
- 送客告别：礼貌送客，提供返程信息
五、车型配置
- 丰田阿尔法豪华版
- 座位配置：2+2+3七座豪华布局
- 行李空间：4件28寸行李箱+2件随身行李
- 座椅配置： ✓ 全真皮电动航空座椅 ✓ 通风加热按摩功能 ✓ 180度平躺模式
- 科技配置： ✓ 5G车载WiFi ✓ 无线充电设备 ✓ 多媒体娱乐系统
- 舒适配置： ✓ 三区独立空调 ✓ 空气净化系统 ✓ 智能温控
- 奔驰威霆商务版
- 座位配置：7-8座商务布局
- 行李空间：6件28寸行李箱
- 特色配置： ✓ 超大乘坐空间 ✓ 会议桌板配置 ✓ 隐私隔屏系统
- 适用场景： ✓ 商务接待 ✓ 团体出行 ✓ 重要接待任务
六、服务内容
- 基础服务包含
- 免费等候60分钟
- 基础行李搬运服务（4件以内）
- 车内矿泉水提供
- 基本行车保险
- 通关协助服务
- 增值服务选项
- 超时等候服务：50元/30分钟
- 儿童安全座椅：免费提供
- 额外行李空间：100元/件
- 夜间服务费：200元（22:00-6:00）
- 紧急通关协助：300元/次
- 特色服务套餐
- 商务出行套餐： ✓ 车载办公设备支持 ✓ 会议电话系统 ✓ 临时衣帽间 ✓ 加收200元/程
- 家庭旅游套餐： ✓ 儿童安全座椅 ✓ 娱乐设备提供 ✓ 母婴用品准备 ✓ 加收150元/程
- 贵宾接待套餐： ✓ 鲜花接待服务 ✓ 专属礼宾服务 ✓ 优先通道服务 ✓ 加收300元/程
七、价格体系
基础服务价格
| 服务时段 | 价格 | 行程时间 | 包含内容 |
|---|---|---|---|
| 日间(6:00-22:00) | ¥600 | 40分钟 | 基础接送+通关协助 |
| 夜间(22:00-6:00) | ¥700 | 40分钟 | 基础接送+通关协助 |
增值服务价格
| 服务项目 | 费用 | 说明 |
|---|---|---|
| 超时等候 | ¥50/30分钟 | 超过免费等候时间 |
| 额外行李 | ¥100/件 | 超过标准行李额 |
| 夜间服务 | ¥200 | 22:00-6:00时段 |
| 紧急预约 | ¥300 | 3小时内预约服务 |
特殊需求价格
| 服务类型 | 费用 | 说明 |
|---|---|---|
| 多语言服务 | ¥150 | 专业翻译陪同 |
| 商务设备 | ¥200 | 办公设备支持 |
| 医疗协助 | ¥300 | 特殊医疗需求 |
| 宠物运输 | ¥250 | 宠物运输服务 |
八、服务保障
- 时效保障
- 准点率98.5%行业领先
- 超时30分钟以上费用减免50%
- 实时路况监控系统
- 应急处理机制
- 车辆保障
- 每日全面消毒清洁
- 定期专业车辆检修
- 全额商业保险覆盖
- 24小时道路救援服务
- 人员保障
- 司机持跨境运输资格证
- 5年以上驾龄要求
- 定期专业培训考核
- 多语种服务能力
- 服务保障
- 标准化服务流程
- 服务质量监控体系
- 客户满意度回访
- 持续改进机制
九、预订流程
- 预订准备
- 确定行程信息：出发时间、乘客人数、行李数量
- 准备证件资料：有效出入境证件
- 了解通关要求：最新通关政策及要求
- 特殊需求沟通：如有特殊需求提前说明
- 支付方式
- 线上支付： ✓ 微信支付 ✓ 支付宝支付 ✓ 银联在线支付
- 线下支付： ✓ 现金支付（人民币/港币）
- 确认流程
- 订单确认：收到订单确认短信
- 车辆信息：提前1小时收到车辆信息
- 司机联系：司机提前联系确认细节
- 行程跟踪：实时行程跟踪系统
十、注意事项
- 证件要求
- 有效港澳通行证及签注
- 护照（外籍旅客）
- 健康申报准备
- 核酸检测报告（如需要）
- 通关准备
- 提前填写健康申报
- 准备有效通关证件
- 了解免税政策
- 遵守海关规定
- 行李要求
- 标准行李额度4件
- 特殊物品提前申报
- 违禁物品禁止携带
- 贵重物品随身携带
- 时间安排
- 建议提前2小时出发
- 预留通关时间 *考虑交通状况
- 预留应急时间
十一、常见问题
- 通关常见问题
- Q: 深圳湾口岸通关时间是多少？
- A: 深圳湾口岸通关时间为06:30-24:00，我们的服务在此时间段内全天候提供。
- Q: 通关需要准备什么证件？
- A: 需要准备有效港澳通行证及签注，外籍旅客需要护照。
- Q: 行李需要下车查验吗？
- A: 根据海关要求，部分行李可能需要下车查验，司机会提供协助。
- 服务常见问题
- Q: 航班延误怎么办？
- A: 我们提供60分钟免费等候，超时部分按标准费率计费。
- Q: 可以开发票吗？
- A: 可以提供正规运输发票，支持增值税专用发票。
- Q: 儿童需要买票吗？
- A: 儿童按正常座位计算，免费提供儿童安全座椅。
- 费用常见问题
- Q: 费用包含哪些项目？
- A: 费用包含车辆使用费、司机服务费、通行费、燃油费等。
- Q: 有哪些额外费用？
- A: 超时等候、额外行李等可能产生额外费用。
- Q: 接受哪些支付方式？
- A: 支持微信、支付宝、现金等多种支付方式。
十二、应急处理
- 车辆故障
- 立即启动备用车辆
- 30分钟内替代车辆到位
- 及时通知客户情况
- 提供应急解决方案
- 交通事故
- 确保人员安全第一
- 立即报警处理
- 联系保险公司
- 安排替代车辆
- 通关异常
- 协助处理通关问题
- 提供通关咨询服务
- 协调海关关系
- 快速解决问题
- 其他应急
- 医疗紧急情况：就近送医
- 证件丢失：协助补办
- 行李问题：协助处理
- 其他异常：及时解决
十三、温馨提示
- 出行建议
- 提前确认航班信息
- 保持手机畅通
- 预留充足通关时间
- 了解天气状况
- 证件准备
- 确保证件有效期
- 检查签注状态
- 准备复印件备用
- 重要证件保管
- 行李准备
- 合理规划行李数量
- 特殊物品提前告知
- 贵重物品随身携带
- 了解航空公司规定
- 其他建议
- 购买旅行保险
- 保存紧急联系方式
- 了解目的地信息
- 保持沟通畅通
注：以上信息仅供参考，具体服务详情和价格请以预订时确认为准。受天气、交通状况、政策变动等因素影响，部分服务可能需要进行调整。建议提前预订并确认最新服务信息。