台风季节往来香港国际机场，出行需做好特殊准备。HKGCB为您整理台风天气包车出行的注意事项，助您安全顺利抵达目的地。
一、行前准备
- 关注天气预报
- 提前查看香港天文台发布的台风预警信号
- 通过”我的航班”等APP实时跟踪航班动态
- 预留客服热线
- 证件准备
- 确保港澳通行证及签注有效
- 准备护照等备用身份证件
- 将证件放置在防水袋中保管
- 特殊装备
- 建议携带便携式充电宝
- 准备轻便雨具和防滑鞋
- 随身携带必要药品
二、预订注意事项
- 灵活预订
- 选择可免费改期的预订方案
- 建议购买行程变更保险
- 预留至少3小时缓冲时间
- 车辆选择
- 优先选择配备防滑轮胎的车型
- 建议选用车况较新的豪华商务车
- 确认车辆已购买足额保险
三、乘车安全须知
- 上下车注意事项
- 尽量在航站楼内等候车辆
- 上下车时注意脚下积水
- 抓紧扶手避免滑倒
- 行车途中
- 全程系好安全带
- 将行李妥善固定
- 避免频繁变换座位
四、应急处理
- 航班变更
- 如航班取消，及时联系客服改期
- 航班延误可享受免费等候服务
- 保留航班变更证明以备报销
- 道路中断
- 听从司机建议选择备用路线
- 如遇封路及时调整目的地
- 保持手机畅通以便联系
五、服务保障
- 车辆调度
- 台风期间增配备用车辆
- 每辆车配备应急物资
- 司机均接受过应急处置培训
- 客服支持
- 24小时多语种客服
- 每30分钟更新路况信息
- 提供周边住宿建议
六、费用说明
- 正常计费
- 按实际行驶路线计费
- 不收取天气附加费
- 等候时间按标准费率计算
- 免费服务
- 航班取消免费改期
- 提供一次性雨具
- 应急药品免费使用
七、温馨提示
- 最佳出行时间
- 避开台风登陆时段
- 选择风雨较小的间隙出行
- 建议白天出行以确保安全
- 保持沟通
- 随时与司机保持联系
- 通过APP共享实时位置
- 及时告知特殊情况
八、售后保障
- 质量反馈
- 行程结束后可进行服务评价
- 遇到问题24小时内处理
- 提供详细的费用清单
- 持续改进
- 定期更新应急预案
- 每年进行台风应急演练
- 不断完善服务流程
重要提示：台风天气出行安全第一，建议如非必要尽量避免在恶劣天气下出行。如必须出行，请务必选择正规包车服务，并做好充分准备。
HKGCB提醒您：安全出行，平安抵达！更多详情请咨询客服热线或访问官网hkgcb.com。